Aan het einde van de vorige eeuw hebben veel bedrijven een ISO-9000 kwaliteitssysteem ingevoerd. Momenteel lijkt kwaliteit gemeengoed te zijn geworden. Echter, merkwaardig genoeg is IT vaak sterk onderbelicht. En dat terwijl de impact ervan op de kwaliteit van de bedrijfsprocessen groot is en alleen ... (read more)

 

ICT-dienstverlening van wereldklasse vergt het maken en uitvoeren van consequente keuzes. In dit artikel, een case study, wordt beschreven welke keuzes de ICT-servicesorganisatie van een grote zakelijke dienstverlener heeft gemaakt om de ambitie van goede en kosteneffectieve ICT-diensten waar te mak ... (read more)

 

International Organization for Standardization 9000; 2000 (ISO 9000:2000) ist ein allgemeiner Name, der einer Reihe von Standards gegeben wurde, die entwickelt wurden, um sich mit Qualitätsmanagementsystemen (QMS) in Organisationen zu befassen, und so deren Fähigkeiten, die Anforderungen ihrer Kunde ... (read more)

 

International Organization for Standardization 9000; 2000 (ISO 9000:2000) is a generic name given to a series of standards that have been developed to address the Quality Management Systems (QMS) within an organization to demonstrate its capability to meet its customers’ requirements. (read more)